n8nの分岐とループ：IF・Switch・Merge・Loop Over Items

「問い合わせ受付」ワークフローに、既存の顧客かどうかで分ける分岐と、問い合わせの種類で送り先を変える分岐を足し、途中で1本に合流させます。あわせて、スプレッドシートにたまった過去の問い合わせを100件ずつkintoneへ移すループを作ります。読み終わると、If・Switch・Filter・Merge・Loop Over Itemsのどれをどこに置くかを自分で決められます。前提は「n8nの使い方入門：最初のワークフローを作って動かす」で作った「問い合わせ受付」が動いていることです。版は2026年10月時点の安定版2.44.7です。

この記事の内容

1. 先に決めること
2. 分岐とループのノード一覧
3. 手順1：既存顧客かどうかで分けて、合流させる（If・Merge）
4. 手順2：問い合わせの種類で振り分ける（Switch）
5. 手順3：過去の問い合わせを100件ずつkintoneへ移す（Loop Over Items）
6. 応用
7. できないことと、その代わり
8. よく詰まるところ
9. 次にやること

先に決めること

ループを書く前に、要るかどうかを見る

n8nのノードは、届いたitemを1件ずつ処理します。シートから30行読めば、後ろのSlackは何も設定しなくても30回動きます。「Loop Over Items」の設定欄にも「You may not need this node — n8n nodes automatically run once for each input item.」（ノードはitemごとに自動で1回ずつ動くので、このノードは要らないかもしれません）と出ます。

自動で繰り返さない例外で当たりやすいのは次の3つです。

ノード	動き方	どうするか
Code（Run Once for All Items）、Execute Workflow（Run once with all items）	全itemをまとめて1回	コードの中で回す。サブワークフローは「Run once for each item」にする
RSS Read	1回で1つのURLしか読まない	Loop Over Itemsで1件ずつ渡す
HTTP Requestのページ送り	1回で1ページ分	「Pagination」の設定で続きを取る

ページ送りは「n8nで外部サービスとつなぐ：Webhook・HTTP Request・API」に、Codeノードは「n8nのCodeノード：JavaScriptとPythonで足りないところを書く」に書いています。

分岐するか、式で済ませるか

分岐を足すと、後ろのノードは道の数だけ増えます。本番で動かしていると、送り先のチャンネルだけが違うSlackノードが6つ並び、文面を1行直すたびに6か所直すことになります。分かれた先でやることが同じで値だけ違うなら式で済ませ、やることそのものが違う（片側だけ顧客管理に登録する、など）なら分岐します。式の書き方は「n8nの式（Expression）とデータの扱い：$json・ノードの参照・日付・JSON」にあります。

分けたあと、合流させるか

分かれた道の後ろに共通の処理（シートに1行足す、など）があるなら、「Merge」で1本に戻してから共通の処理を1つだけ置きます。合流させないと同じノードを道の数だけ複製することになり、列を1つ足すたびに全部を直します。

Execution Logicを確かめる

分岐の動く順番は、ワークフロー名の右の三点メニューから開く「Settings」の「Execution Logic」で決まります。1.0以降に作ったワークフローは「v1 (recommended)」で、分岐を上から1本ずつ最後まで動かします。高さが同じなら左が先です。古いワークフローやテンプレートは「v0 (legacy)」のことがあり、Ifの後ろにMergeを置くと、データが流れていない側の道まで動くことがあります。この記事はv1で書いています。

分岐とループのノード一覧

ノード	すること	出口	問い合わせ受付での使いどころ
If	条件に合うかで2つに分ける	true / false	既存顧客か新規か
Switch	ルールか式で3つ以上に分ける	ルールの数＋どれにも当たらないもの	種類で送り先を変える
Filter	条件に合うものだけ通し、ほかは捨てる	1つ	採用の問い合わせを除く
Merge	2つ以上の流れを1つにする	1つ	合流、顧客一覧との突き合わせ
Loop Over Items	決めた件数ずつ区切って繰り返す	done / loop	100件ずつkintoneに登録
Aggregate	複数のitemを1つにまとめる	1つ	100件を1回のリクエストにする
Remove Duplicates	重複したitemを取り除く	1つ	二重送信を1件にする
Wait	時間か合図が来るまで止める	1つ	ループの間隔、承認待ち

If・Switch・Filterの使い分け

3つとも条件の書き方は同じで、違うのは出口の数と、合わなかったitemの行き先です。

やりたいこと	使うノード	理由
条件に合わないものを捨てるだけ	Filter	出口が1つで線が増えない
2つに分けて、両方で別の処理をする	If	trueとfalseの2本
3つ以上に分ける	Switch（Rules）	ルールごとに出口ができ、どれにも当たらないものの出口も作れる
値から出口の番号を計算する	Switch（Expression）	「Output Index」に番号を返す式を書く
1件を複数の出口に同時に流す	Switch（Send data to all matching outputs）	Ifはどちらか1本にしか流さない
「かつ」と「または」を混ぜる	Ifを2つ重ねる	1つの条件の束の中ではANDとORを混ぜられない

条件は「Add condition」で足し、左に調べる値、真ん中で型と比べ方、右に比べる値を入れます。Stringなら「is equal to」「contains」「is empty」、Numberなら「is greater than」、Date & Timeなら「is after」のように、型ごとに比べ方が出ます。型が合わないと「Wrong type: ‘5’ is a string but was expecting a number」のように止まります。フォームから届く値はたいてい文字列なので、Numberで比べると起きます。IfとSwitchの「Convert types where required」をオンにすると、比べ方に合わせて変換されます。英字の大文字と小文字を区別しないなら「Add option」から「Ignore Case」を足します。

手順1：既存顧客かどうかで分けて、合流させる（If・Merge）

順番	ノード名	ノード	役割
1	問い合わせフォーム	n8n Form Trigger	入門の記事で作ったもの
2	顧客一覧を読む	Google Sheets（Get row(s) in sheet）	顧客一覧を全部読む
3	顧客と突き合わせ	Merge（Combine）	メールアドレスが一致したら担当を足す
4	既存顧客か	If	担当が入っているかで分ける
5	既存顧客の印 / 新規の印	Edit Fields (Set)	「区分」を付ける
6	合流	Merge（Append）	2本を1本に戻す
7	問い合わせ一覧に追加	Google Sheets（Append Row）	「区分」「担当」も書く
8	種類で振り分け	Switch	手順2で作る

準備：顧客一覧と列を足す

1. スプレッドシート「問い合わせ一覧」に新しいシートを足し、名前を「顧客一覧」にする
2. 1行目に「会社名」「メールアドレス」「担当」を入れ、2行目から取引中の顧客を入れる（例: 株式会社サンプル / yamada@example.com / 佐藤）
3. 「シート1」の見出しの右に「区分」「担当」の2列を足す

Mergeで顧客一覧と突き合わせる

1. 「問い合わせフォーム」の右の ＋ を押し、Google Sheetsの「Get row(s) in sheet」を選ぶ
2. 「Document」は「問い合わせ一覧」、「Sheet」は「顧客一覧」を選び、「Filters」は空のままにする
3. ノード名を「顧客一覧を読む」に変える
4. キャンバスに「Merge」を置き、ノード名を「顧客と突き合わせ」に変える
5. 「問い合わせフォーム」の出口から、Mergeの1つ目の入口（Input 1）へ線を引く
6. 「顧客一覧を読む」の出口を、2つ目の入口（Input 2）へつなぐ
7. 「Mode」を「Combine」、「Combine By」を「Matching Fields」にする
8. 「Fields To Match Have Different Names」をオンにし、「Input 1 Field」に email、「Input 2 Field」に メールアドレス を入れる
9. 「Output Type」を「Enrich Input 1」にする

「Enrich Input 1」は、Input 1の問い合わせを必ず残し、一致する顧客がいればその行の「担当」などを足します。ここを「Keep Matches」（一致したものだけ）にすると、新規の問い合わせはここで0件になり、後ろが何も動きません。

Mergeのモードは次のとおりです。合流はAppend、突き合わせはCombineのMatching Fields、と覚えれば足ります。

Mode	細かい指定	何が出るか	使う場面
Append	ー	各入口のitemを順に並べたもの	分岐の合流
Combine	Matching Fields・Keep Matches	一致したものだけ、両方の列を合わせて	両方にあるものだけ欲しい
Combine	Matching Fields・Keep Non-Matches	一致しなかったもの。初期値は両方の入口の分。「Output Data From」を「Input 1」にすると問い合わせ側だけ	顧客一覧に無い問い合わせだけ
Combine	Matching Fields・Enrich Input 1	Input 1全部に、一致したInput 2の列を足す	問い合わせに担当を足す
Combine	Position	1件目同士、2件目同士を合わせる	件数と順番が必ず同じ2つ
SQL Query	ー	input1・input2 をSQLで結合した結果	3つ以上を突き合わせる
Choose Branch	ー	指定した入口のデータだけ	両方終わるのを待ってから進む

列の名前がぶつかると初期値ではInput 2の値が勝ち、「Add option」の「Clash Handling」で変えられます。

Ifで既存顧客か新規かに分ける

1. 「顧客と突き合わせ」の右の ＋ から「If」を足し、ノード名を「既存顧客か」に変える
2. 「Conditions」の左の欄に {{ $json['担当'] }} を入れる
3. 比べ方で「String」の「is not empty」を選ぶ
4. 「Execute step」を押し、yamada@example.com の問い合わせがtrue側に出ることを確かめる

日本語の列名は $json['担当'] の形で書くと、空白や記号が入った列名でも同じ書き方で取れます。出口は上がtrue、下がfalseです。片側に何もつながないと、そちらに流れたitemはエラーも出さずに消えます。

印を付けて合流させる

1. trueの出口に「Edit Fields (Set)」を足し、ノード名を「既存顧客の印」に変える
2. 「Add Field」を押して名前を「区分」、値を「既存顧客」にし、「Include Other Input Fields」をオンにする
3. falseの出口にも「Edit Fields (Set)」を足し、ノード名を「新規の印」に変える
4. 「区分」を「新規」、「担当」を「未定」にし、「Include Other Input Fields」をオンにする
5. 「Merge」を足してノード名を「合流」に変え、「Mode」は「Append」、「Number of Inputs」は「2」のままにする
6. 「既存顧客の印」をInput 1に、「新規の印」をInput 2につなぐ
7. 「合流」の後ろに「問い合わせ一覧に追加」をつなぎ直し、「区分」の列に {{ $json['区分'] }}、「担当」の列に {{ $json['担当'] }} を入れる

「Include Other Input Fields」をオフにすると「区分」だけのitemになり、シートの会社名が空になります。

Appendは、動いた入口のitemを順に並べて出します。v1では片方の道に何も流れなくても、動いた側のitemだけで先へ進みます。合流の後ろは、どちらの道から来ても同じ $json で値が取れる形にしておきます。$('既存顧客の印') のように片方の道のノードを名指しすると、もう片方から来たitemでは値が取れません。

実は、この程度の差ならIfもMergeも使わず、「区分」の列に {{ $json['担当'] ? '既存顧客' : '新規' }} と書くだけで済みます。分岐と合流が役に立つのは、片側にだけノードが増えるとき（新規のときだけSalesforceにリードを登録する、など）です。顧客管理への登録は「n8nとkintone・Salesforce・HubSpot連携：問い合わせを顧客管理に入れる」に書いています。

顧客一覧が大きいときは、0件に備える

顧客一覧が数千行あるなら、全部読まずに「顧客一覧を読む」の「Filters」で「Column」に「メールアドレス」、「Value」に {{ $json.email }} を入れて1行だけ探し、直接Ifへつなぎます。

ここに落とし穴があります。一致する行が無いとGoogle Sheetsは0件を返し、n8nは0件を出したノードから先を動かしません。出力欄にも「n8n stops executing the workflow when a node has no output data.」と出ます。新規の問い合わせだけがどこにも届かず、実行は「Success」なのでエラー通知も飛びません。運用しているn8nで、これに1週間気づかなかったことがあります。

直し方は、Google Sheetsノードの「Settings」で「Always Output Data」をオンにすることです。0件のときに空のitemを1つ出すので、Ifのfalse側に流れます。このときIfより後ろの $json にフォームの値は無いので、$('問い合わせフォーム').item.json.email のようにノード名で取ります。同じメールアドレスの行が2つあると通知が2通飛ぶので、「Add option」から「Return only First Matching Row」も足します。「Always Output Data」をIf自体に付けるのはやめます。公式も無限ループの恐れがあると注意しています。

手順2：問い合わせの種類で振り分ける（Switch）

フォームの「種類」（サービスについて・お見積もり・採用・その他）と、手順1の「区分」で送り先を変えます。

出口の名前	条件	送り先
既存顧客	区分が「既存顧客」	#問い合わせ（本文に担当の名前）
お見積もり	種類が「お見積もり」	#問い合わせ-営業
採用	種類が「採用」	#採用
その他	どのルールにも当たらない	#問い合わせ

1. 「問い合わせ一覧に追加」の右の ＋ から「Switch」を足し、ノード名を「種類で振り分け」に変える
2. 「Mode」は「Rules」のまま、1つ目の「Routing Rule」の左に {{ $('合流').item.json['区分'] }}、「String」の「is equal to」、右に「既存顧客」と入れる
3. そのルールの「Rename Output」をオンにし、「Output Name」に「既存顧客」と入れる
4. 「Add Routing Rule」で2つ目を足し、左に {{ $('合流').item.json['種類'] }}、右と出口の名前に「お見積もり」と入れる
5. 同じように3つ目を「採用」で作る
6. 「Add option」から「Fallback Output」を足して「Extra Output」を選び、「Rename Fallback Output」で「その他」と名付ける
7. 4つの出口にSlackの「Send a message」をつなぎ、送り先を表のとおりにする。本文の式は入門の記事の $('問い合わせフォーム') を $('合流') に置き換えて書く
8. キャンバス下の「Execute」で4通りの問い合わせを送り、それぞれの出口に1件ずつ出ることを確かめる

Switchの直前はシートのノードで $json はその結果を指すので、$('合流') で名指ししています。

ルールは上から順に調べ、最初に当たった出口にだけ流れます。既存顧客からの見積もり依頼は「既存顧客」に行き、営業には行きません。両方に出すなら「Add option」の「Send data to all matching outputs」をオンにします。

「Fallback Output」の初期値は「None (default)」で、どのルールにも当たらないitemは捨てられます。選択肢を1つ足した日から、その種類だけ誰にも届かなくなる事故がこれで起きます。Switchには必ず「Extra Output」を作ります。

本文からAIに種類を判定させるなら、Switchの代わりに「Text Classifier」を置きます。組み方は「n8nでAIエージェントを作る：ChatGPT・Claude・Geminiをつなぐ」にあります。

式で出口を決める（Expressionモード）

「Mode」を「Expression」にすると、「Number of Outputs」で出口の数を決め、「Output Index」に出口の番号を返す式を書きます。番号は0から数えます。上の表を出口4つで書くと次のとおりです。

{{ $('合流').item.json['区分'] === '既存顧客' ? 0 : ({ 'お見積もり': 1, '採用': 2 }[$('合流').item.json['種類']] ?? 3) }}

種類が多いと短く済みますが、画面で条件が読めなくなるので、運用ではRulesを基本にしています。番号が出口の数を超えると「The ouput 4 is not allowed」（原文のつづりのまま）で止まります。

手順3：過去の問い合わせを100件ずつkintoneへ移す（Loop Over Items）

Loop Over Itemsが要る場面

場面	例	要るか
1件ずつ処理するだけ	30行をSlackに1通ずつ	要らない
1回のリクエストに件数の上限がある	kintoneの一括登録は1回100件まで	要る
相手に間隔を空けて送る	Slackは1チャンネルに1秒1通が目安	要る（Waitと組む）。HTTP Requestなら「Batching」で済む
1件ごとに複数のノードを順に通す	登録して、結果をシートに書き戻す	要る

ここでは、シートにたまった過去の問い合わせ（例: 800行）をkintoneへ移します。kintoneの「複数のレコードを登録する」APIは1回100件までなので、100件ずつ区切ってまとめます。Credentialは「n8nで外部サービスとつなぐ：Webhook・HTTP Request・API」で作ったHeader Authを使います。

手順

1. 新しいワークフロー「過去の問い合わせをkintoneへ移す」を作り、「Add first step」から「Trigger manually」を選ぶ
2. ＋ からGoogle Sheetsの「Get row(s) in sheet」を足し、「問い合わせ一覧」の「シート1」を選ぶ
3. ＋ から「Filter」を足し、{{ $json['種類'] }} が「is not equal to」「採用」の条件を入れて、ノード名を「採用以外に絞る」に変える
4. ＋ から「Loop Over Items」を足し、「Batch Size」を「100」にして、ノード名を「100件ずつ」に変える
5. 「loop」の出口に「Aggregate」を足し、「Aggregate」を「All Item Data (Into a Single List)」にする（「Put Output in Field」は「data」のまま）
6. その後ろにHTTP Requestを足し、「Method」を「POST」、「URL」を https://example.cybozu.com/k/v1/records.json、「Authentication」をkintone用のHeader Authにする
7. 「Send Body」をオンにし、「Body Content Type」を「JSON」、「Specify Body」を「Using JSON」にして、下のJSONを入れる
8. その後ろに「Wait」を足し、「After Time Interval」で「Wait Amount」を「1」、「Wait Unit」を「Seconds」にする
9. Waitの出口から「100件ずつ」の入口へ線を引いて戻す
10. 「done」の出口にSlackを足し、#問い合わせ に 移行が終わりました（{{ $('採用以外に絞る').all().length }}件） と送る設定にして、「Settings」で「Execute Once」をオンにする
11. まずFilterの条件で5件に絞ってキャンバス下の「Execute」で通し、kintoneに5件入るのを確かめてから全件を流す

{
  "app": 12,
  "records": {{ JSON.stringify($json.data.map(r => ({
    "会社名": { "value": r['会社名'] },
    "氏名": { "value": r['お名前'] },
    "メール": { "value": r['メールアドレス'] },
    "種類": { "value": r['種類'] },
    "問い合わせ内容": { "value": r['内容'] }
  }))) }}
}

app はアプリID、records の中のキーはkintoneのフィールドコードです。Aggregateが100行を data という配列1つにまとめているので、それを map でkintoneの形に組み替えています。

ループの中で何が起きているか

Loop Over Itemsは受け取った800件を覚えておき、「loop」側に最初の100件を出します。後ろのノードが終わって入口に戻ってくると、次の100件を出します。全部出し切ると、戻ってきたitemをまとめて「done」側に出して止まります。止める条件をIfで書く必要はありません。

「done」に出るのはWaitから戻ってきたitem（リクエスト1回につき1件、計8件）で、元の800行ではありません。そのため通知に「Execute Once」を付け、件数は元のノードから数えています。今何回目かは {{ $('100件ずつ').context['currentRunIndex'] }} で取れます。

失敗に備える

kintoneの一括登録は、100件のうち1件でもエラーがあると、その100件がすべて取り消されます。HTTP Requestの「Settings」で「On Error」を「Continue (using error output)」にし、エラーの出口にSlackへの通知をつなぎ、その先を同じWaitにつないでループに戻します。戻さないと、失敗した回でループが止まります。止まるまでの回は登録済みなので、最初から流し直さず、Filterで残りに絞ってから流します。

応用

フォームの二重送信を1件にする

送信ボタンを2回押されると同じ問い合わせが2件届きます。フォームの直後に「Remove Duplicates」を置き、「Operation」を「Remove Items Processed in Previous Executions」、「Keep Items Where」を「Value Is New」、「Value to Dedupe On」を {{ $json.email }}{{ $json.message }} にすると、前の実行で見た組み合わせはそこで落ちます。覚える件数は「History Size」で、初期値は10,000件です。シートの重複の防ぎ方は「n8nとGoogleスプレッドシート連携：読み書き・更新・重複を防ぐ」にあります。

承認を待ってから進める

Waitの「Resume」を「On Form Submitted」にすると、フォームが送られるまで止まります。見積もり依頼は上長が承認してから返信する、という流れが作れます。承認用のURLは $execution.resumeFormUrl で取れるので、手前のSlackで送ります。「Limit Wait Time」をオンにすれば、決めた時間で待つのをやめて先へ進みます。

間隔を空けて送るより、まとめて1通

毎朝「未対応」を1件ずつSlackに送り直すなら、Loop Over Itemsの「Batch Size」を1にし、Waitを1秒置いて戻します。ただ実際に運用していると、20通に分けるより、Aggregateで1つにまとめて「未対応は20件です」と1通で送るほうが読まれます。毎朝動かす設定と、長い分岐をサブワークフローに切り出す方法は「n8nの定期実行とサブワークフロー：Schedule Triggerと部品化」に書いています。

できないことと、その代わり

できないこと	代わりの手
1つの条件の束でANDとORを混ぜる	Ifを2つ重ねる。または式で真偽を作り「is true」で比べる
Mergeの「Combine」で3つ以上を突き合わせる	「SQL Query」にするか、Mergeを2段にする
分かれた道を同時に並行して動かす	v1は上から1本ずつ動く。重い処理はサブワークフローに切り出す
ループの中のループを、1枚のキャンバスで追いやすく組む	入れ子にすると戻る先が分かりにくく、実行の追跡もしにくい。運用では内側をサブワークフローにしている
実行をまたいだ重複をIfで見分ける	Remove Duplicatesを使う
Waitの時刻をワークフローのTimezoneで決める	Waitは常にサーバーの時刻で動く。GENERIC_TIMEZONE と TZ を Asia/Tokyo にしておく
n8n Cloudで長時間のループを1回で流す	1回の実行時間に上限がある（体験中は180秒）。件数を区切って何回かに分ける

よく詰まるところ

症状	原因	直し方
新規の問い合わせだけ届かない。実行は「Success」	検索したノードが0件を出し、そこで止まった	そのノードで「Always Output Data」をオンにするか、Mergeの「Enrich Input 1」で突き合わせる
Ifのfalse側に流れたものが消える	false側の出口に何もつながっていない	出口にノードをつなぐ。捨てるならFilterにする
新しい種類の問い合わせだけ誰にも届かない	Switchの「Fallback Output」が「None (default)」	「Extra Output」にして通知をつなぐ
同じ通知が2通来る	顧客一覧に同じメールアドレスの行が2つある	「Return only First Matching Row」を足す。Mergeなら「Multiple Matches」を「Include First Match Only」に
Mergeから先が動かない	「Choose Branch」は両方の入口が揃うまで動かない。「Keep Matches」は片方が空だと0件	合流は「Append」、突き合わせは「Enrich Input 1」にする
一致するはずの顧客が新規になる	大文字と小文字、前後の空白が違う	突き合わせる前に {{ $json.email.trim().toLowerCase() }} で揃える
古いワークフローでIfの両方の道が動く	Execution Logicが「v0 (legacy)」	「v1 (recommended)」に替えて試し直す
「Wrong type: ‘5’ is a string…」で止まる	文字列をNumberで比べている	「Convert types where required」をオンにする
ループが最初の100件で終わる	最後のノードを入口に戻していない、または処理を「done」側につないだ	処理は「loop」側につなぎ、最後から入口へ線を戻す
ループが途中で止まる	ループの中のIfやFilterで、ある回が0件になった。またはエラーの出口を戻していない	0件になりうるノードはループの前へ移す。エラーの出口も戻す
ループが終わらない	「Reset」がオン、またはIfで作ったループの終わりの条件が成り立たない	「Reset」をオフにする。自作のループは回数の上限を条件に足す

詰まったら、Executionsタブで該当の実行を開き、ノードに付いた件数を上から追います。件数が0になったノードか、急に増えたノードが原因です。

次にやること

• n8nの式（Expression）とデータの扱い：$json・ノードの参照・日付・JSON
• n8nのCodeノード：JavaScriptとPythonで足りないところを書く
• n8nの使い方入門：最初のワークフローを作って動かす
• n8nでAIエージェントを作る：ChatGPT・Claude・Geminiをつなぐ