Meta広告は、出す前と出したあとの両方で審査され、規定に触れると広告が却下され、繰り返すと広告アカウントや個人のアカウントまで制限されます。広告1本の却下なら直して出し直せば済みますが、アカウントが制限されると、全部の広告が止まり、戻るまでの日数も読めません。この記事では、審査の仕組み、よく落ちる理由と直し方、住まいのサービスが住宅の特別な広告カテゴリに当たるかの考え方、却下されたときの再審査、アカウントが制限されたときの審査のリクエスト、乗っ取りを防ぐ設定、止められないための運用までを、月10万円をMeta広告に回している「サンプル住まいサービス」の例で通します。前提として、ビジネスポートフォリオ・広告アカウント・Facebookページが揃い、広告を出せる状態になっているものとします。
この記事の内容
先に決めること
審査で止められてから慌てないように、次の4つを先に決めておきます。
| 決めること | サンプル住まいサービスの答え | 決めないとどうなるか |
|---|---|---|
| 広告アカウントの管理者を誰にするか | 代表と販促担当の2人。どちらも二段階認証を入れる | 1人のアカウントが止まると、広告を止めることも直すこともできない |
| 広告の表現を誰が確かめるか | 販促担当が作り、代表が出す前に読む | 根拠のない言葉や、決めつけの文がそのまま出る |
| 特別な広告カテゴリを選ぶか | 普段の広告では選ばない。理由を社内の記録に残す | 担当者によって選んだり選ばなかったりして、ターゲティングが揃わない |
| 止められたときに誰が何をするか | 販促担当がアカウントのクオリティを見て、代表が審査のリクエストを出すかを決める | 何度も審査をリクエストしたり、新しいアカウントを作ったりして、状況を悪くする |
一番やってはいけないのは、アカウントが止められたときに、新しい広告アカウントやビジネスポートフォリオを作って出し直すことです。Metaの広告規定（偽装行為）では、規定に基づく措置を逃れるために別のアセットを使うことを禁じています。止められたら、まずアカウントのクオリティで理由を確かめて、正規の手続きで戻します。
審査の仕組み
Metaの広告規定では、審査は次のように説明されています。
| 項目 | 中身 |
|---|---|
| 誰が見るか | 主に自動のツール。人が見ることもある |
| いつ見るか | 配信が始まる前。通常は24時間以内に終わるが、もっとかかることもある |
| 何を見るか | 画像・動画・テキスト・ターゲティング・リンク先のページ。広告アカウント・Facebookページ・個人のアカウント・ビジネスポートフォリオも見られる |
| 審査中の表示 | 広告マネージャの「配信」の列が「審査中」になる |
| 出したあと | 配信が始まってからも審査され直すことがあり、いつでも却下されることがある |
大事なのは、リンク先のページとアカウントそのものも見られている点です。広告の文と画像に問題が無くても、LP（ランディングページ）に規定に触れる表現があれば落ちます。逆に、他社の似た広告が出ているからといって、その表現が規定に合っているとは限りません。審査は全部の違反を見つけられるわけではなく、たまたま通っているだけのことがあります。
よく落ちる理由と直し方
住まいのサービスで、審査に落ちやすい理由と直し方をまとめます。Metaの広告規定の区分と、日本の法令の両方から見ます。
| 落ちる理由 | どの決まりに触れるか | 落ちやすい書き方（例） | 直し方（例） |
|---|---|---|---|
| 見る人の個人の特性を言い当てる | Meta広告規定「プライバシーの侵害および個人の特性」 | 「60代ですか？」「借金でリフォームをあきらめていませんか」のように見る人に問いかける | 「60代からのお風呂の手すりの付け方」のように、商品とサービスの説明にする |
| 根拠のない最上級・No.1 | 景品表示法（優良誤認）。媒体の審査でも止まりやすい | 「地域No.1の施工数」「業界最安」 | 調査の出典を示せないなら書かない。「施工事例300件」のように自社で数えられる事実にする |
| 期限を繰り返す | 景品表示法（有利誤認） | 毎月の「今月限定」「本日限り」 | 本当に期限があるときだけ書き、終わったら外す |
| 実物と違うビフォーアフター | 誤解を招く表示（景品表示法）。Metaの審査でも止まる原因になる | 別の現場の写真、強く加工した完成写真 | 自社の施工の写真だけを、同じ位置・同じ明るさで並べる |
| 見た目の劣等感をあおる | Meta広告規定「健康とウェルネス」（美容・体型の商品では容姿の劣等性を主張する表現を禁止） | 美容や体型の商材で「その体型、恥ずかしくないですか」 | 住まいの広告では人の容姿ではなく、物の状態（カビ・ひび割れ）を書く |
| 他人の写真・動画・音楽を使う | Meta広告規定「第三者の知的財産権の侵害」 | 素材集の写真の無断使用、市販の曲を流す | 自社で撮った素材と、使ってよい音源だけを使う |
| 社会問題・政治に当たる内容を認証なしで出す | Meta広告規定「社会問題、選挙または政治に関連する広告」 | 自治体の制度や補助金を政治的な主張と合わせて出す | 補助金の案内は制度の説明にとどめる。当たるなら認証を取る |
| リンク先が動かない・広告と違う | 審査はリンク先のページも対象 | LPが404、広告で言った費用がLPに無い | LPを開いて確かめてから出す。広告の言葉とLPの言葉を揃える |
書き直しの例
サンプル住まいサービスで、出す前の確認で直した広告文の例です。
| 直す前 | 何がまずいか | 直したあと |
|---|---|---|
| 年金暮らしでも安心のリフォーム | 見る人のお金の状況を決めつけている | 費用の目安と分割払いの相談をLPにまとめました |
| 地域No.1の施工実績 | 調査の出典を広告の中に示せない | 浴室の施工事例を300件以上掲載しています（数は例） |
| 今月限定で工事費20%オフ（毎月） | 毎月の期限は有利誤認のおそれ | 期限のある値引きは本当に期限があるときだけ出し、終わったら外す |
| 足腰が弱ってきた方へ | 見る人の健康の状態を言い当てている | 浴室の手すりの付け方と費用の目安 |
直したあとは、広告の言葉とLPの見出しを同じにします。広告だけ直してLPに元の表現が残っていると、リンク先の審査で落ちます。
ビフォーアフターは、それ自体が禁止されているわけではありません。Metaの広告規定で細かく決まっているのは、美容や体重の商品とサービスです（美容の施術の利用前後の変化は18歳以上に向けた広告に限る、など）。住まいのリフォームの施工前後の写真はこれには当たりませんが、実物と違う見せ方をすれば、お客さまを誤解させる表示として止められる原因になります。
もう1つ気をつけるのは、リフォームローンの案内です。Metaの広告規定には「金融商品や金融サービスと保険商品や保険サービス」の区分があり、ローンを前面に出す広告は扱いが変わります。工事の広告の中でローンに触れるなら、「分割払いもご相談ください」程度にとどめ、金利や審査の条件を広告の主役にしません。
特別な広告カテゴリ（住宅）に当たるか
キャンペーンを作るときに、「特別な広告カテゴリ」を選ぶ欄があります。2026年10月時点で、Metaの開発者向け資料に出ている区分は、雇用・住宅・クレジット（金融の商品とサービスに置き換え）・社会問題と選挙と政治・オンラインギャンブルとゲーム・金融の商品とサービスです。住まいのサービスで迷うのは「住宅」です。
日本の会社が日本に出す広告の扱い
Metaの開発者向け資料では、住宅の区分を必ず選ばなければならないのは、米国（2019年12月から）・カナダ（2020年12月から）・欧州（2021年12月から）に所在する広告主か、それらの地域に向けて出す広告です。それ以外の地域の広告主は、区分を指定するかどうかを選べます（指定しないときは「なし」にする）。日本の会社が関東3県に出す広告では、指定は任意で、「なし」にして外せます。ただし、該当する広告なのに外したり、誤った区分を送ったりすると、広告が止まるおそれがあります。差別の禁止と法令順守は、すべての広告主に求められます。
選ぶとどうなるか
住宅の区分を選ぶと、ターゲティングに次の制限がかかります。
| 項目 | 制限 |
|---|---|
| 年齢 | 18〜65歳以上に固定。年齢の範囲を選べない |
| 性別 | 指定できない |
| 地域 | 地域の除外ができない。郵便番号などの細かい地域の指定ができず、半径の下限がある |
| 詳細ターゲティング | 行動と属性で絞れない。興味は認められた一覧からだけ。興味の除外はできない |
| 類似オーディエンス | 使えない |
| カスタムオーディエンス | 入れることと除外することはできる |
サンプル住まいサービスの判断
サンプル住まいサービスの広告は、工事のサービスの案内で、家の売買・賃貸・住宅ローンの案内ではありません。住宅の修理・リフォームが住宅の区分に当たるかは、公式で確かめられていません。そのため、迷う場合は住宅を選び、審査で求められたら従う、という運用で考えます。地域・最低年齢・除外を使いたい普段の広告で選ばないなら、該当する広告なのに外すと止まるおそれがあることを承知のうえで判断します。次の広告を出すときは、そのたびに区分を見直します。
- 中古住宅の買取や売却の仲介を始めたとき
- 賃貸物件の入居者募集を手伝うとき
- 職人の求人の広告を出すとき（雇用の区分）
- リフォームローンを主役にした広告を出すとき（金融の商品とサービスの区分）
迷ったら、キャンペーンを作る画面に出る区分の説明と、Metaのビジネスヘルプセンターの特別な広告カテゴリのページを読み、選んだ理由・選ばなかった理由を社内の記録に残します。
却下されたときの直し方と再審査
広告が却下されたときは、次の順で進めます。
- 広告マネージャで、「配信」の列が「却下」になっている広告を開く
- 却下の理由と、該当する広告規定の名前を読む
- 広告規定のページで、その規定の本文と例を読む
- 理由が分かったら、広告の文・画像・リンク先を直す
- 直して公開する。Metaの広告規定では、編集した広告は新しい広告として扱われ、もう一度審査される
- 理由が分からない、または規定に触れていないと考えるときは、アカウントのクオリティ（またはBusiness Support Home）から審査をリクエストする
直すときは、却下の理由に挙がったところだけでなく、同じ書き方をしている他の広告とLPも一緒に直します。同じ表現を別の広告で出し続けると、却下が重なってアカウントの評価に響きます。
審査をリクエストするのは、規定に触れていないと説明できるときだけにします。「広告の画像は自社の施工写真で、加工していない」「年齢を言い当てる文ではなく、サービスの対象を書いた文」のように、どの規定のどこに当たらないかを短く書きます。理由を確かめずに何度もリクエストを出しても、結果は変わりません。
アカウントの制限・停止と異議申し立て
何が制限されるか
Metaの広告規定では、違反が見つかると広告が却下され、ビジネスポートフォリオやアセット（広告アカウント・Facebookページ・個人のアカウント）が制限されることがあります。制限されたアカウントやアセットでは、広告を出せなくなります。
| 制限されたもの | 起きること | まずやること |
|---|---|---|
| 広告アカウント | その広告アカウントの広告が全部止まる | アカウントのクオリティで理由を見る |
| 個人のアカウント（管理者の1人） | その人は広告を出せない。同じビジネスポートフォリオの他のメンバーは出せることがある | もう1人の管理者で配信を確かめる |
| Facebookページ | そのページを発信元にした広告が出せない | ページのクオリティも合わせて見る |
| ビジネスポートフォリオ | 中の広告アカウント全部に影響する | 管理者がアカウントのクオリティで理由を見る |
不審な動きや、身元の偽りが疑われたときは、本人確認などの認証の手続きを求められることがあります。
審査のリクエストの手順
- 管理者の個人アカウントで、
facebook.com/accountqualityを開く - 制限されているアセット（広告アカウント・ページ・個人のアカウント）を選ぶ
- 制限の理由と、該当する規定を読む
- 本人確認を求められていれば、先に済ませる
- 「審査をリクエスト」を押し、規定に触れていないと考える理由を書く
- 送ったら、結果が出るまで同じアセットで新しい広告を作らない
審査の結果が出るまでの日数は、決まっていません。その間、サンプル住まいサービスでは、Meta広告に回していた月10万円のうち、急ぎの依頼に効く分を一時的にGoogle広告の検索に寄せ、問い合わせが途切れないようにしています。
やってはいけないこと
| やってはいけない | 理由 |
|---|---|
| 新しい広告アカウント・ビジネスポートフォリオを作って出し直す | 規定に基づく措置を逃れるために別のアセットを使うことは、偽装行為として禁じられている |
| 社員や知人の個人アカウントで出し直す | 同じく措置の回避に当たり、関わったアカウントまで止まるおそれがある |
| 制限を解く代わりに費用を取る業者に頼む | 正規の手続きは無料。アカウントの情報を渡すと乗っ取りの入口になる |
| 理由を読まずに何度もリクエストを出す | 結果は変わらず、対応が遅れる |
乗っ取りを防ぐ設定
アカウントが止まるきっかけは、審査の違反だけではありません。管理者の個人アカウントが乗っ取られると、その個人アカウントで、知らない広告が大量に出され、会社のカードに請求が来て、広告アカウントごと止められる、という順で起きます。
| 設定 | やり方 | なぜ |
|---|---|---|
| 管理者を2人にする | ビジネスポートフォリオと広告アカウントに、代表と販促担当の2人を管理者として入れる | 1人が乗っ取られても、もう1人が止められる |
| 二段階認証を入れる | 管理者の2人とも、個人のアカウントで二段階認証を入れる。認証アプリかセキュリティキーを使う | パスワードが漏れても入られない |
| ビジネスポートフォリオで二段階認証を必須にする | 「設定」の「セキュリティセンター」で、全員に二段階認証を求める | 二段階認証を入れていない人が管理画面に入れなくなる |
| 代理店はパートナーとして入れる | 代理店の担当者の個人アカウントを管理者にしない | 外の人の個人アカウントが乗っ取られても、権限が狭い |
| 支払いの通知を受ける | 支払いの通知メールを会社の共有アドレスに届ける | 知らない請求にすぐ気づける |
| ログインの通知を見る | 知らない端末からのログインの通知を受け取る | 乗っ取りの初期に気づける |
偽の「Metaサポート」から、「広告アカウントが停止されます。こちらから異議を申し立ててください」というメッセージやメールが来ることがあります。リンクを開いてログイン情報を入れると、そのまま乗っ取られます。アカウントの状態は、届いたリンクからではなく、自分でブラウザに facebook.com/accountquality を打ち込んで確かめます。
乗っ取られたと気づいたら、次の順で動きます。
- もう1人の管理者が、広告マネージャで全部のキャンペーンを止める
- 乗っ取られた人を、ビジネスポートフォリオの管理者から一時的に外す
- 乗っ取られた人は、Facebookのアカウント復旧の手続きでパスワードを変え、二段階認証を入れ直す
- 支払い方法の会社のカードを止めるか、カード会社に連絡する
- 知らないうちに作られた広告・キャンペーン・ユーザーがないかを確かめ、消す
- 広告アカウントが止められていれば、アカウントのクオリティから審査をリクエストする
止められないための運用
| 頻度 | やること |
|---|---|
| 広告を出す前に毎回 | 代表が広告の文と画像を読み、根拠のない言葉・決めつけ・期限の表現がないかを見る。LPを開いて、広告と同じことが書いてあるか確かめる |
| 毎週 | 広告マネージャで「却下」の広告がないかを見る。あれば理由を読んで直す |
| 毎月 | アカウントのクオリティを開き、警告や制限がないかを見る。管理者と代理店の権限を見直す |
| 新しい商材や求人を出すとき | 特別な広告カテゴリに当たるかを確かめる |
| 年に1回 | 二段階認証の端末、支払い方法、管理者の連絡先が今のものかを確かめる |
もう1つ、表現の線引きを社内でそろえておきます。サンプル住まいサービスでは、「使わない言葉」の一覧（「No.1」「最安」「今月限定」「必ず」「絶対」など）と「代わりの書き方」の一覧を共有のスプレッドシートに置き、広告を作る人が見られるようにしています。運用の現場では、Google検索広告で画像に大きく文字を載せた画像アセットが通らないことが多いなど、媒体ごとに通りやすさが違います。Meta広告でも、落ちた広告と理由を記録しておくと、同じ失敗を繰り返さずに済みます。
できないことと、その代わり
| できないこと | 理由 | 代わりの手 |
|---|---|---|
| 審査に必ず通る書き方を事前に知る | 審査は主に自動で、文脈や画像との組み合わせで判断される | 規定の本文と例を読み、根拠のない言葉と決めつけを避ける |
| 制限の解除の日を知る | 審査の日数は決まっていない | 管理者を2人置き、その間は他の媒体で問い合わせをつなぐ |
| 新しいアカウントで出し直して止まった期間を埋める | 措置を逃れるための別アセットの使用は禁止 | アカウントのクオリティで正規に審査をリクエストする |
| 住宅の区分を選びつつ年齢や地域の除外で絞る | 選ぶと年齢・性別・地域の除外・類似オーディエンスが使えない | 日本向けで任意なら選ばない判断を記録する。選ぶなら広告の中身で相手を選ぶ |
| 他社の広告と同じ表現なら通ると考える | 他社の広告がたまたま通っているだけのことがある | 自社の広告は自社で規定と照らす |
| 乗っ取られたアカウントを自分の判断だけで取り戻す | 個人アカウントの復旧はMetaの手続きによる | 二段階認証と管理者2人で、乗っ取られにくく、止めやすくしておく |
よく詰まるところ
| 症状 | 原因 | 直し方 |
|---|---|---|
| 公開したのにずっと「審査中」 | 審査に時間がかかっている。通常は24時間以内 | 1日待つ。その間に同じ広告を何本も作り直さない |
| 「個人の特性」で却下された | 「〇〇ですか」と見る人の年齢・健康・お金の状況を言い当てた | 商品とサービスの説明に書き直す |
| ビフォーアフターの広告が落ちた | 加工が強い、別の現場の写真、または他の表現と合わせて誤解を招くと判断された | 自社の施工写真を加工せずに使い、文の表現も見直す |
| 広告は直したのにまた落ちた | LPに同じ表現が残っている | LPの表現も直す。審査はリンク先も見る |
| 広告アカウントが急に止まった | 規定違反の積み重ね、または管理者のアカウントの乗っ取り | アカウントのクオリティで理由を見る。乗っ取りなら全キャンペーンを止めて復旧の手順へ |
| 管理者が1人しかおらず、その人が止まった | 管理者を1人にしていた | 普段から2人にしておく。今は残ったメンバーで配信を確かめる |
| 「異議申し立て」のメールが来た | 偽のMetaサポートによるフィッシングのことが多い | リンクを開かず、自分で facebook.com/accountquality を開いて確かめる |
| 特別な広告カテゴリを選んだら地域の除外ができない | 住宅などの区分ではターゲティングが制限される | 区分が本当に必要かを確かめ、日本向けで任意なら選ばない判断を記録して作り直す |
| 求人の広告で年齢が選べない | 雇用の区分を選んだ（または選ぶべき広告） | 区分に合わせて、年齢ではなく広告の中身で相手を選ぶ |
| 本人確認を求められて進まない | 不審な動きや身元の確認が必要と判断された | 求められた手続きを、管理者本人が済ませる |
次にやること
審査で止められない運用ができたら、表現の線引きをGoogle広告と法令の側からも揃えます。